Regulamin sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja z 9 października 2026 r. Wersja obejmująca Hybrydowego Audytora AI i asystenta głosowego Olivia. Stosowana do zamówień i zgłoszeń od udostępnienia tej wersji w serwisie.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i usługodawcą jest Anna Wardecka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Primum - Anna Wardecka, wpisaną do CEIDG, działająca pod marką Wspólnicy AI. Adres prowadzenia działalności i do korespondencji, reklamacji oraz odstąpienia: ul. Graniczna 4 m. 1118, 00-130 Warszawa; NIP: 5251344277; REGON: 012918556; e-mail: kontakt@wspolnicy.ai; telefon: +48 791 292 995.

Regulamin dotyczy serwisu wspolnicy.ai, zakupu oferowanych w nim kursów za pośrednictwem koszyka Easytools oraz bezpłatnych usług Hybrydowy Audytor AI (§ 13) i asystent głosowy Olivia (§ 13a). Jest dostępny bezpłatnie w formie umożliwiającej zapisanie i wydrukowanie. Korespondencję obsługujemy w dni robocze; zwykły czas odpowiedzi wynosi do 2 dni roboczych, z zachowaniem wiążących terminów reklamacyjnych.

§ 2. Definicje i zakres ochrony

• Klient — osoba lub podmiot składający zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
• Kurs i wariant — odpłatna treść cyfrowa: określony zestaw materiałów edukacyjnych udostępniany elektronicznie w ramach jednej ścieżki.
• Platforma — środowisko udostępniające zakupione materiały i rejestrujące korzystanie z nich.
• Easytools — zewnętrzne narzędzie koszyka, obsługi transakcji, fakturowania i rejestrowania oświadczeń klienta. Easytools nie zastępuje Sprzedawcy jako strony umowy sprzedaży kursu.

Postanowienia o odstąpieniu oraz zgodności treści i usług cyfrowych z umową stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Dodatkowa zmiana wariantu z § 8 przysługuje każdemu Klientowi.

§ 3. Produkty i przedmiot zamówienia

Przedmiotem umowy jest konkretny wariant wybranego kursu, wskazany przed ostatecznym złożeniem zamówienia w koszyku. Równa cena wariantów nie oznacza zakupu obu ścieżek. Zakup nie obejmuje innego kursu, drugiego wariantu ani indywidualnych wdrożeń, chyba że opis zamówionej oferty wyraźnie je zawiera.

Przełącznik na stronie służy wstępnemu wyborowi ścieżki. Klient potwierdza właściwy wariant w podsumowaniu koszyka przed zakupem; sam wybór na stronie nie zastępuje sprawdzenia końcowego zamówienia. Jeśli Klient zmieni wariant w koszyku, zamawia wariant wskazany w końcowym podsumowaniu. Klient może sprawdzić i poprawić wybór przed zatwierdzeniem płatnego zamówienia. Rozbieżność wywołana błędem strony, koszyka lub dostawy podlega zasadom reklamacji; nie jest automatycznie uznawana za pomyłkę Klienta.

Szczegółowy program, format materiałów, zakres wsparcia, czas dostępu, harmonogram ewentualnego udostępniania modułów oraz wymagane narzędzia są podawane w opisie oferty przed zakupem i stanowią część umowy. Kursy mają charakter edukacyjny; nie gwarantują zysku, zatrudnienia, zasięgów ani określonego wyniku biznesowego. Nie wyłącza to odpowiedzialności za zgodność kursu z opisem.

§ 4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, HTML5 i niezbędną pamięć przeglądarki oraz aktywny adres e-mail. Do wideo zalecane jest stabilne łącze co najmniej 5 Mb/s. Dokumenty PDF wymagają czytnika PDF. Zgoda na analitykę i marketing nie jest warunkiem zakupu ani nauki.

Jeżeli ćwiczenia wymagają konta, płatnego planu lub limitów API zewnętrznego narzędzia, informacja o takich wymaganiach i dodatkowych kosztach jest podawana w ofercie przed zakupem. Cena kursu nie obejmuje tych opłat, chyba że oferta wskazuje inaczej. Szczególne ograniczenia kompatybilności lub funkcjonalności powinny być ujawnione przed zamówieniem.

Przeglądanie serwisu, formularz kontaktowy i czat informacyjny są bezpłatne. Umowa dotycząca tych usług powstaje wraz z rozpoczęciem korzystania i kończy się po opuszczeniu serwisu lub zakończeniu obsługi zgłoszenia. Newsletter i webinar, jeśli udostępniono zapis, działają na warunkach przedstawionych przy zapisie; rezygnacja z newslettera jest możliwa w każdej chwili. Reklamacje usług elektronicznych można kierować na dane z § 1.

Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw innych osób, współdzielić danych dostępowych wbrew licencji ani zakłócać bezpieczeństwa systemów. Ewentualna blokada jest proporcjonalna do naruszenia i poprzedzona wezwaniem do jego usunięcia, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa. Klient może zakwestionować blokadę u Sprzedawcy; nie oznacza ona automatycznej utraty wszystkich wpłaconych środków.

§ 5. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera kurs i wariant, przechodzi do koszyka Easytools i sprawdza podsumowanie: nazwę ścieżki, zakres, czas dostępu i cenę.
2. Podaje dane niezbędne do realizacji, w tym adres e-mail, oraz dane do faktury, jeśli mają zastosowanie. Powinien sprawdzić ich poprawność.
3. Zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go. Polityka prywatności ma charakter informacyjny; jej udostępnienie nie oznacza żądania zgody na wszelkie przetwarzanie danych. Ewentualne zgody marketingowe są dobrowolne i odrębne.
4. Wybiera płatność i zatwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”. Samo kliknięcie „Kup teraz” na stronie, prowadzące dopiero do koszyka, nie jest jeszcze zawarciem płatnej umowy.
5. Umowa jest zawierana po skutecznym opłaceniu zamówienia i potwierdzeniu płatności przez system. Na adres e-mail Klienta przekazywane jest potwierdzenie obejmujące zamówiony wariant, cenę, warunki dostępu, treść Regulaminu i wymagane potwierdzenia oświadczeń na trwałym nośniku. Sam link do edytowalnej strony nie zastępuje utrwalenia warunków umowy.

Umowa jest zawierana w języku polskim. Dane zamówienia i potwierdzenie można uzyskać, kontaktując się ze Sprzedawcą. Błąd techniczny nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających ze złożonych oświadczeń i przepisów.

§ 6. Płatności, faktury i KSeF

Płatność za wariant jest jednorazowa; zakup nie uruchamia subskrypcji. Ceny zawierają należne podatki. Łączna kwota i dostępne metody płatności są pokazane przed zatwierdzeniem zamówienia. Ewentualna promocja wymaga jasnego wskazania jej warunków i wymaganej prawem informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.

Easytools zapewnia koszyk oraz integrację z operatorem płatności wskazanym podczas transakcji. Dane karty obsługuje właściwy dostawca płatności; Sprzedawca nie wymaga przesyłania ich e-mailem ani czatem. Nieudana płatność nie uruchamia dostępu.

Techniczną obsługę wystawienia i przekazania faktur w imieniu Sprzedawcy, w tym integrację z Krajowym Systemem e-Faktur, realizuje Easytools. Sprzedawcą wskazanym na fakturze pozostaje Primum - Anna Wardecka. KSeF jest stosowany w zakresie wymaganym lub dopuszczonym przez przepisy; faktury dla konsumentów nie są z samego tego powodu obowiązkowo wystawiane w KSeF. Dokument lub informacja umożliwiająca dostęp do niego jest przekazywana właściwym, uzgodnionym kanałem, w szczególności e-mailem.

Automatyzacja wysyłająca dostęp nie wystawia ponownie faktury. Pytania o płatność, korektę dokumentu lub zwrot można zawsze skierować do Sprzedawcy. Korzystanie z dostawców zewnętrznych nie przenosi na Klienta odpowiedzialności Sprzedawcy za realizację umowy.

§ 7. Dostarczenie i czas dostępu

Po potwierdzeniu opłacenia zamówienia automatyzacja n8n Sprzedawcy wysyła przez Gmail/Google na adres z zamówienia wiadomość powitalną z linkiem dostępu i instrukcją logowania wyłącznie do opłaconego wariantu. Link nie stanowi uprawnienia do wszystkich kursów ani wszystkich ścieżek. Powtórne powiadomienie o tej samej płatności nie tworzy kolejnego zakupu.

Przy prawidłowo wyrażonej zgodzie na wcześniejsze dostarczenie treści dostęp jest udostępniany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności, chyba że oferta wyraźnie wskazuje późniejszy termin rozpoczęcia lub harmonogram przedsprzedaży. Bez takiej zgody dostawa następuje po upływie 14 dni od zawarcia umowy, nie później niż w ciągu kolejnych 24 godzin, o ile Klient nie odstąpił od umowy. Zasady utraty prawa odstąpienia określa § 9.

Czas dostępu wynika z oferty utrwalonej w potwierdzeniu. Jeżeli nie wskazano określonego czasu, dostęp jest bezterminowy. Wskazywany wcześniej minimalny okres 24 miesięcy nie oznacza prawa do zakończenia bezterminowego dostępu po dwóch latach.

W razie braku wiadomości Klient może sprawdzić folder spam i skontaktować się ze Sprzedawcą. Takie sprawdzenie nie jest warunkiem reklamacji. Sprzedawca wyjaśnia błąd i dostarcza należny dostęp. Dostarczenie oznacza udostępnienie treści lub odpowiedniego środka dostępu, a nie samo wysłanie nieskutecznej wiadomości.

§ 8. Bezpłatna zmiana omyłkowo wybranego wariantu

1. Klient ma dodatkowe umowne prawo do zmiany wariantu na drugi wariant tego samego kursu, jeżeli zgłosi żądanie w ciągu 14 dni od zakupu i nie rozpoczął odtwarzania płatnych materiałów wideo błędnie wybranej ścieżki. Warunek musi być spełniony do chwili dokonania zmiany; po zgłoszeniu należy powstrzymać się od odtwarzania tej ścieżki.
2. Zgłoszenie należy przesłać na kontakt@wspolnicy.ai lub adres pocztowy z § 1. Wystarczy wskazać dane pozwalające odszukać zamówienie, zakupiony wariant i żądany wariant. Numer zamówienia pomaga w identyfikacji, ale jego brak nie przekreśla zgłoszenia. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie zgłoszenia przed jego upływem.
3. Rozpoczęcie korzystania z wideo oznacza świadome uruchomienie odtwarzania płatnej lekcji. Samo logowanie, otwarcie e-maila, wejście na listę lekcji, pobranie faktury lub obejrzenie publicznego materiału promocyjnego nie oznacza rozpoczęcia konsumpcji płatnego wideo.
4. Spełnienie warunku jest weryfikowane na podstawie logów platformy, w szczególności identyfikatora lekcji, zdarzenia odtworzenia, czasu i postępu. Logi nie są dowodem niepodważalnym. Automatyczne odtworzenie, błąd rejestracji lub dostęp osoby nieuprawnionej może zostać wyjaśniony przez człowieka. Klient może zakwestionować ustalenia i uzyskać wyjaśnienie. Brak wiarygodnego zapisu nie jest sam w sobie dowodem rozpoczęcia odtwarzania.
5. Sprzedawca rozpatruje wniosek i dokonuje zmiany po potwierdzeniu warunków, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Klient otrzymuje potwierdzenie i dostęp do nowej ścieżki; dostęp do poprzedniej zostaje wyłączony. Zmiana nie wymaga dopłaty i nie skraca pozostałego okresu dostępu.
6. Zmiana w tym trybie nie jest nowym zakupem i nie rozpoczyna kolejnego 14-dniowego okresu wymiany. Nie obejmuje zamiany Starter AI na Fabrykę Contentu ani odwrotnie.

Rozpoczęcie odtwarzania wyłącza wyłącznie opisany dodatkowy tryb zmiany wariantu. Nie wyłącza reklamacji niezgodności z umową ani prawa odstąpienia, jeżeli to prawo nie zostało skutecznie utracone. Dostarczenie przez Sprzedawcę innej ścieżki niż zamówiona podlega reklamacji niezależnie od odtworzeń i upływu powyższych 14 dni.

§ 9. Odstąpienie od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem prawidłowo zastosowanych wyłączeń ustawowych. Wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia e-mailem lub pocztą na dane z § 1 przed upływem terminu. Korzystanie ze wzoru poniżej nie jest obowiązkowe. W razie braku wymaganego pouczenia termin ulega przedłużeniu na zasadach art. 29 ustawy o prawach konsumenta.

Dla odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym wyłączenie prawa z art. 38 ust. 1 pkt 13 ma zastosowanie wyłącznie po łącznym spełnieniu warunków ustawowych: Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, przed rozpoczęciem poinformował go o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, Klient przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku zgodnie z art. 21 ust. 1.

Easytools obsługuje formularze i zapis oświadczeń. Zgoda na wcześniejsze dostarczenie jest odrębna, aktywnie wyrażana i niezaznaczona domyślnie. Sama akceptacja Regulaminu, płatność, wysłanie e-maila lub zapis odtworzenia nie zastępują powyższych przesłanek. Przy niespełnieniu wymaganych warunków Klient zachowuje prawo odstąpienia i nie ponosi kosztów dostarczonych treści w przypadkach określonych w art. 36 ustawy.

Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie uzgodni inną bez dodatkowych kosztów. Dostęp zostaje zakończony, a Klient zaprzestaje korzystania i udostępniania treści. Dodatkowe prawo zmiany wariantu z § 8 może przysługiwać również wtedy, gdy ustawowe prawo odstąpienia zostało skutecznie utracone.

Dobrowolny wzór oświadczenia

§ 10. Reklamacje i zgodność z umową

Sprzedawca odpowiada za dostarczenie treści i usług cyfrowych zgodnych z umową, w tym ich opis, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, dostępność oraz wymagane aktualizacje, na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Przy dostarczaniu jednorazowym lub częściami odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat; przy dostarczaniu ciągłym — za niezgodność występującą w okresie, w którym treść lub usługa ma być dostarczana. Obowiązki dotyczące aktualizacji trwają przez okres wynikający z ustawy i charakteru umowy.

W razie niedostarczenia Klient może wezwać do dostarczenia i skorzystać z odstąpienia na zasadach art. 43j, w tym bez dodatkowego wezwania w ustawowo określonych przypadkach. W razie niezgodności może żądać doprowadzenia do zgodności bez kosztów, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.

Obniżenie ceny lub odstąpienie z powodu niezgodności przysługuje m.in., gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca nie doprowadził treści do zgodności, niezgodność pozostaje mimo próby jej usunięcia, ma charakter istotny uzasadniający natychmiastowe żądanie albo wynika, że nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Obniżka jest proporcjonalna. Przy odpłatnej umowie odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna; domniemywa się, że jest istotna. Zwroty z tych tytułów następują na zasadach ustawowych, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania właściwego oświadczenia.

Reklamację można złożyć e-mailem lub pocztą na adresy z § 1. Warto podać dane identyfikujące zamówienie, opis problemu i żądanie. Nie wymagamy konkretnego formularza, paragonu ani nagrania ekranu. Uzupełnienie pomocniczych informacji nie ogranicza praw ustawowych.

Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie; zasadę tę przyjmujemy również dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Odtworzenie lekcji, brak zgody marketingowej lub utrata prawa odstąpienia bez przyczyny nie pozbawiają prawa reklamacji. Rozpatrzenie żądania nie zależy od uznaniowej zgody Easytools ani dostawcy platformy.

§ 11. Licencja i odpowiedzialne korzystanie

W zakresie posiadanych praw Sprzedawca udziela niewyłącznego uprawnienia do korzystania z opłaconej ścieżki przez okres dostępu, na własne potrzeby osobiste lub własnej działalności. Można stosować nabytą wiedzę w pracy komercyjnej. Materiały do pobrania można zapisywać i używać zgodnie z ich przeznaczeniem i przekazaną licencją.

Bez odpowiedniego uprawnienia nie wolno rozpowszechniać nagrań i materiałów, sprzedawać kopii ani udostępniać konta innym osobom. Ograniczenia nie naruszają dozwolonego użytku i innych bezwzględnie obowiązujących przepisów. Nie każda idea, metoda ani treść wygenerowana przez AI stanowi utwór chroniony prawem autorskim.

Asystent na stronie jest systemem AI. Może się mylić i nie rozstrzyga reklamacji, nie zmienia umowy ani nie nadaje uprawnień. Warunki zamówienia wynikają z oferty i potwierdzenia, z poszanowaniem odpowiedzialności za informacje przedumowne. Zmiany narzędzi zewnętrznych nie uchylają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność świadczenia.

§ 12. Usługi indywidualne i dane osobowe

Płatne, indywidualne audyty, wdrożenia automatyzacji, szkolenia zespołów i inne usługi indywidualne wymagają odrębnej oferty określającej zakres, terminy, wynagrodzenie i uprawnienia do rezultatów. Zakup wariantu kursu nie stanowi zamówienia takiej usługi. Odrębna umowa nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Przetwarzanie danych, w tym informacji o zamówieniu, wybranej ścieżce, oświadczeniach i odtwarzaniu lekcji, opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Bezpłatny Hybrydowy Audytor AI

Zakres usługi. Audytor jest automatycznym narzędziem AI, które na podstawie opisu ręcznego procesu przygotowuje wstępną analizę, szacunek miesięcznej oszczędności czasu, 3–4 proponowane kroki automatyzacji n8n oraz raport PDF. Usługa jest bezpłatna, nie wymaga zakupu kursu i nie stanowi zamówienia odpłatnego wdrożenia, konsultacji ani subskrypcji.

1. Do zamówienia raportu potrzebny jest jeden prawidłowy adres e-mail oraz opis procesu o długości od 30 do 10000 znaków, po pominięciu białych znaków na początku i końcu. Użytkownik może poprawić dane przed wysłaniem. Korzystanie wymaga JavaScript, połączenia z internetem, dostępu do podanej skrzynki oraz możliwości otwarcia PDF lub linku Google Drive.
2. Użytkownik zamawia raport, akceptując Regulamin i wybierając „Analizuj mój proces i wylicz oszczędność”. Umowa o bezpłatną usługę zostaje zawarta z chwilą przyjęcia poprawnego zgłoszenia przez system. Użytkownik żąda rozpoczęcia analizy bezpośrednio po zgłoszeniu i przesłania rezultatu na wskazany adres. Nie jest to zgoda na newsletter ani na późniejsze niezamówione oferty.
3. Opis powinien przedstawiać czynności, skalę i czas pracy bez danych umożliwiających identyfikację klientów lub pracowników. Nie wolno podawać haseł, kluczy API, danych kart, PESEL, informacji o zdrowiu ani tajemnic, których Użytkownik nie jest uprawniony ujawnić. Dane liczbowe i nazwy systemów można podać w zakresie potrzebnym do analizy. Podany e-mail powinien należeć do Użytkownika lub być używany za zgodą uprawnionej osoby.
4. Automatyzacja n8n weryfikuje zgłoszenie i maskuje w opisie rozpoznane adresy e-mail oraz niektóre wzorce kluczy API. Model GPT-4o dostawcy OpenAI przygotowuje analizę. Kod oblicza oszczędność czasu na podstawie przyjętych danych i założeń. Raport jest składany jako dokument Google, eksportowany do PDF i przechowywany na Google Drive; link wysyłany jest przez Gmail. Maskowanie nie stanowi gwarantowanej anonimizacji.
5. Potwierdzenie przyjęcia nie jest potwierdzeniem dostawy. Odpowiedź HTTP 202 i komunikat sukcesu w formularzu oznaczają przyjęcie zgłoszenia do obsługi. Tworzenie dokumentu i wysyłka odbywają się później, w tle. Podawany czas kilkunastu sekund jest orientacyjny. Dostawa następuje po wygenerowaniu raportu i skutecznym przesłaniu linku; nie potwierdza jej sam komunikat w przeglądarce. Jeżeli raport nie dotrze, Użytkownik może zgłosić problem na kontakt@wspolnicy.ai, podając numer zgłoszenia, jeśli go otrzymał. Sprawdzenie folderu spam nie jest warunkiem zgłoszenia reklamacji.
6. Raport ma dostęp „każdy z linkiem — tylko odczyt”. Osoba posiadająca link może otworzyć i pobrać raport bez indywidualnego upoważnienia w Google. Link nie jest hasłem ani zabezpieczeniem ograniczającym dostęp wyłącznie do adresata. Nie jest celowo publikowany w katalogu ani indeksowany przez funkcję wyszukiwania plików Drive, ale może zostać dalej przekazany. Użytkownik nie powinien umieszczać w opisie danych poufnych. Może zwrócić się o wyłączenie dostępu lub usunięcie raportu na zasadach Polityki prywatności.
7. Szacunek dotyczy potencjalnie odzyskanego czasu pracy człowieka. Uwzględnia przyjęty wolumen, czas pracy przed i po automatyzacji oraz utrzymanie; wynik jest zaokrąglany w dół do pełnych godzin i nie jest ujemny. Brakujące informacje mogą zostać zastąpione założeniami, które wymagają potwierdzenia. Sformułowanie „oszczędzasz” w tytule raportu lub wiadomości należy odczytywać jako estymację, a nie stwierdzenie już osiągniętego wyniku.
8. Raport nie gwarantuje określonej oszczędności, zysku, redukcji zatrudnienia ani zgodności proponowanego rozwiązania z każdym środowiskiem. Nie jest audytem bezpieczeństwa, poradą prawną, podatkową lub inwestycyjną ani gotowym projektem do uruchomienia bez weryfikacji. AI może popełnić błąd. Przed wdrożeniem potrzebne są sprawdzenie założeń, dostępności API, uprawnień, kosztów i pilotaż. Zastrzeżenia te nie uchylają ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy za własne działania lub nienależyte wykonanie usługi.
9. Użytkownik może korzystać z otrzymanego raportu na własne potrzeby, także w swojej działalności, zapisać go i omówić z wykonawcą wdrożenia. W zakresie przysługujących mu praw Usługodawca udziela odpowiedniego niewyłącznego uprawnienia. Nie gwarantuje wyłączności ani autorskoprawnej ochrony każdej treści AI.
10. Usługa kończy się po dostarczeniu raportu i zakończeniu obsługi ewentualnych problemów. Użytkownik może wcześniej zażądać przerwania obsługi na kontakt@wspolnicy.ai; ze względu na automatyczny przebieg analiza lub wysyłka mogły już zostać wykonane. Rezygnacja nie wiąże się z opłatą. Uprawnienia dotyczące danych osobowych pozostają niezależne.
11. Reklamacje dotyczące audytora można składać na dane z § 1; opis problemu i numer zgłoszenia pomagają w wyjaśnieniu sprawy, lecz numer nie jest warunkiem reklamacji. Odpowiedź następuje w ciągu 14 dni na trwałym nośniku. W razie błędu Usługodawca odpowiednio wyjaśnia wynik, poprawia raport lub ponawia dostawę. Nie wyłącza to innych uprawnień ustawowych. Do umów, dla których przepisy przewidują ochronę treści lub usług cyfrowych bądź odstąpienie, stosuje się je również wtedy, gdy nie pobiera się ceny pieniężnej; nie uzależniamy reklamacji od zgody marketingowej.

Przesłanie raportu i korespondencja konieczna do realizacji zgłoszenia służą wykonaniu zamówionej usługi. Późniejszy marketing elektroniczny wymaga odrębnej, dobrowolnej i możliwej do cofnięcia zgody. Formularz audytora w tej wersji nie zapisuje Użytkownika do newslettera i nie służy zbieraniu takiej zgody. Jeżeli Użytkownik sam zwróci się o ofertę wdrożenia, odpowiadamy w zakresie jego zapytania.

§ 13a. Asystent głosowy AI Olivia

1. W serwisie wspolnicy.ai udostępniamy bezpłatnego asystenta głosowego Olivia. Olivia jest systemem sztucznej inteligencji, a jej głos jest generowany syntetycznie. Użytkownik rozmawia z systemem AI, nie z człowiekiem. Usługa służy przekazywaniu ogólnych informacji o Wspólnikach AI, kursach i ofercie oraz udzielaniu orientacyjnych odpowiedzi na pytania związane z tematyką serwisu.
2. Korzystanie z Olivii jest dobrowolne i nie jest warunkiem zakupu, korzystania z kursu ani złożenia reklamacji. Wymaga połączenia z internetem, przeglądarki obsługującej funkcję rozmowy głosowej, mikrofonu oraz udzielenia przeglądarce dostępu do mikrofonu. Ewentualne opłaty za transmisję danych wynikają z umowy Użytkownika z jego operatorem.
3. Przed rozpoczęciem rozmowy wyświetlamy informację o charakterze AI, przetwarzaniu głosu, zapisie nagrania i transkrypcji oraz dostawcy technologii. Użytkownik uruchamia usługę przez świadome wybranie przycisku „Zadzwoń” po zapoznaniu się z tą informacją. Zezwolenie przeglądarki na użycie mikrofonu jest uprawnieniem technicznym i nie zastępuje informacji o przetwarzaniu danych. Przed każdym połączeniem prosimy o odrębne potwierdzenie. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć rozmowę przyciskiem zakończenia połączenia. Opcja „Prywatność rozmów” umożliwia zakończenie bieżącego przetwarzania głosu i przygotowanie zgłoszenia dotyczącego zapisanych danych. Rezygnacja z rozmowy nie wiąże się z opłatą.
4. Zabronione jest podawanie w wypowiedziach własnych lub cudzych danych osobowych pozwalających na identyfikację osoby, w szczególności nazwisk połączonych z danymi kontaktowymi, adresów, numerów PESEL i dokumentów, a także danych o zdrowiu, życiu seksualnym, przekonaniach, indywidualnej sytuacji finansowej, numerów rachunków i kart płatniczych, haseł, kodów uwierzytelniających oraz kluczy API. Nie wolno ujawniać cudzych tajemnic ani informacji poufnych bez uprawnienia. Pytania należy formułować ogólnie, bez danych konkretnych osób. Zakaz dotyczy treści przekazywanych przez Użytkownika; nie oznacza, że głos i dane techniczne nie są danymi osobowymi. Obsługę indywidualnego zamówienia prowadzimy przez kontakt@wspolnicy.ai.
5. Niedozwolone jest wykorzystywanie Olivii do działań niezgodnych z prawem, nękania, gróźb, szerzenia nienawiści, przekazywania treści seksualnych, nawoływania do przemocy lub samookaleczenia, obchodzenia zabezpieczeń i wydobywania poufnych informacji. Rozmowa może być ograniczona również w zakresie tematów pozostających poza przeznaczeniem usługi, w tym dyskusji politycznych i religijnych.
6. System automatycznie kończy połączenie, gdy mechanizm bezpieczeństwa wykryje treść objętą regułą wymagającą zakończenia rozmowy. Zabezpieczenia mogą nie rozpoznać naruszenia albo błędnie zakwalifikować wypowiedź. Rozłączenie nie oznacza usunięcia danych już przekazanych dostawcy i nie zastępuje zasad ich przechowywania. Problem lub błędne rozłączenie można zgłosić na kontakt@wspolnicy.ai. Zakończenie połączenia nie pozbawia Użytkownika praw związanych z zakupem, reklamacją lub ochroną danych.
7. Olivia może generować odpowiedzi niepełne, nieaktualne lub nieprawdziwe, także przedstawione w sposób przekonujący. Jej wypowiedzi nie są indywidualną poradą prawną, podatkową, medyczną, inwestycyjną ani techniczną i wymagają odpowiedniej weryfikacji przed podjęciem decyzji lub wdrożeniem rozwiązania. Olivia nie jest przeznaczona do obsługi sytuacji nagłych.
8. W uzupełnieniu § 11 Regulaminu wskazujemy, że Olivia nie jest upoważniona do zawierania ani zmieniania umów, negocjowania ceny, przyznawania rabatów, zwrotów lub dodatkowych uprawnień, zmiany wariantu kursu ani rozstrzygania reklamacji. Jej wypowiedzi mają charakter informacyjny i nie są samodzielną ofertą handlową. Warunki zakupu wynikają z właściwej oferty, procesu zamówienia, Regulaminu i potwierdzenia zawarcia umowy. Rozbieżności można wyjaśnić z obsługą pod adresem kontakt@wspolnicy.ai.
9. Postanowienia dotyczące ograniczeń AI nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym za informacje przedumowne, praktyki wprowadzające w błąd i nienależyte wykonanie usługi. Reklamacje dotyczące Olivii można składać na dane kontaktowe z § 1. Odpowiedź przekazujemy w ciągu 14 dni na trwałym nośniku. Ustawowe prawa Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta pozostają zachowane.
10. Usługę technicznie realizuje ElevenLabs wraz z wykorzystywanymi dostawcami infrastruktury i modeli. Zasady przetwarzania danych opisuje § 7a Polityki prywatności. Zgoda na rozmowę nie jest zgodą marketingową ani zgodą na wykorzystanie rozmowy do ogólnego trenowania modeli dostawcy.

§ 14. Spory i postanowienia końcowe

Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów przez uprawnione podmioty, w tym właściwą Inspekcję Handlową. Informacje znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu następuje na zasadach właściwych dla danej procedury. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany po reklamacji, Sprzedawca przekazuje na trwałym nośniku wymagane oświadczenie dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym i wskazuje właściwy podmiot, gdy jest to wymagane.

Stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przepisów bezwzględnie obowiązujących właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu. Właściwość sądu wynika z przepisów; nie narzucamy konsumentom wyłącznej właściwości sądu Sprzedawcy.

Nowe wersje Regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, oferty lub sposobu świadczenia usług. Do zawartej umowy stosuje się wersję obowiązującą przy zakupie. Publikacja nowej wersji nie zmienia sama w sobie wcześniejszych umów, czasu dostępu ani praw nabytych. Zmiana już dostarczanej treści lub usługi cyfrowej podlega wymaganiom art. 43p–43q ustawy, w tym obowiązkom informacyjnym i uprawnieniom Klienta, jeżeli mają zastosowanie.

Podstawy prawne: ustawa o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.